terça-feira, 21 de outubro de 2008

VIVO EXPANDE ATUAÇÃO DOS CANAIS ELETRÔNICOS

Antenada ao crescimento do atendimento self-service, a Vivo passa por uma fase de expansão na atuação dos seus canais eletrônicos. A empresa investiu no Vivo Online - área do site exclusiva para clientes - acrescentando em seu portfólio novas consultas e serviços. Para o cliente corporativo, o Vivo Online Empresas, canal na internet onde os gestores de contas das empresas clientes podem consultar, gratuitamente, o consumo e as contas faturadas, colaborando para a gestão dos custos. Nas lojas próprias e autorizadas Vivo, a companhia ampliou o número de terminais de consulta instalados, facilitando o acesso à informação e promovendo a realização de consultas e serviços pelo próprio cliente. Juntos, os dois canais registraram um crescimento de 189%nos últimos dois anos. Além disso, com a reformulação do seu portal na internet (www.vivo.com.br), permitiu que informações sobre planos, promoções, cobertura e serviços prestados pela operadora, entre outras opções, fossem encontrados com mais facilidade em seu site. São mais de 500 terminais de auto-atendimento (TAVs) espalhados pelo Brasil, com mais de 40 opções de serviços disponíveis, entre eles a consulta de conta e saldo parcial, recarga de créditos, consulta e extrato do programa de pontos, conteúdos sobre planos, celulares e promoções. A idéia é que o cliente possa optar por utilizar o canal eletrônico que preferir, de acordo com o tipo de solução que busca. Em setembro deste ano, a companhia constatou um crescimento de 126% no envio de faturas por e-mail, comparado ao mesmo mês do ano anterior. A aposta na utilização do site é tamanha que a empresa mantém metas para aumentar o número de atendimentos on-line.

Microsoft anuncia Dia Mundial da Conscientização Antipirataria


A Microsoft trabalha ao lado de clientes, parceiros e governos no lançamento de dezenas de iniciativas em diversas regiões


A Microsoft Corp. anuncia hoje (21/10) o Dia Mundial da Conscientização Antipirataria, com ações simultâneas de iniciativas educacionais e de apreensão em 49 países para o combate da comercialização de software pirata e falsificado. Os programas apresentados hoje incluem campanhas de conscientização sobre propriedade intelectual, alianças com parceiros, fóruns educacionais, treinamentos regionais focados no cumprimento das leis, além de ações legais contra falsificadores de software."A falsificação de software é uma prática comercial sofisticada e global que causa prejuízos para consumidores, empresas e para a economia. A Microsoft está comprometida em trabalhar com terceiros ao redor do mundo para estar um passo à frente desse segmento ilegal", afirmou David Finn, consultor jurídico associado para a área mundial de antipirataria e falsificação da Microsoft. "O comércio global de produtos falsificados ameaça clientes, empresas e a economia", apontou Guy Sebban, secretário-geral da Câmara Internacional de Comércio. "Só conseguiremos conter as falsificações e a pirataria em escala global por meio desse tipo de colaboração entre governos e o setor privado - tanto para mostrar às pessoas o valor da propriedade intelectual quanto para adotar medidas contra o comércio de produtos ilícitos".No Brasil, o apoio às ações de apreensão está focado em seis cidades. De acordo com Eduardo Paranhos, consultor jurídico da Microsoft Brasil, a empresa também vem atuando em frentes educacionais. "Além de apoiar as investigações, nosso objetivo é conscientizar a população sobre os riscos associados ao consumo de produtos falsificados, como a segurança dos dados pessoais ou de empresas no caso de uso de software pirata".O Dia Global da Conscientização Antipirataria oferece um retrato permanente do conjunto de iniciativas educacionais e ações legais em andamento em mercados locais do mundo todo. Um exemplo é o anúncio feito hoje pela Microsoft sobre a parceria com a Câmara Americana de Comércio no Brasil (Amcham) para o lançamento do blog do projeto Escola Legal. O objetivo é conscientizar educadores sobre a importância de ensinar aos jovens questões relacionadas à inovação e discutir o alto custo da pirataria. De acordo com Nayana Rizzo, coordenadora de Projetos do Departamento de Relações Governamentais da Amcham, o blog foi criado pelo fato do Projeto Escola Legal já ter atingido um grande número de cidades. "As 62 escolas envolvidas poderão divulgar seus trabalhos e aprender umas com as outras. O espaço para discussão também convida para uma reflexão social a respeito do tema. Quanto maior a interação, mais produtivo será o projeto", afirma Nayana. "Nos próximos anos, vamos crescer cada vez mais e a Internet se torna uma das nossas maiores aliadas", completa.
Ameaça Compartilhada, Resposta Compartilhada
Mais de um terço dos computadores do mundo todo não é licenciado ou contém software pirata ou falsificado. Os prejuízos para as empresas lícitas causados por essa pirataria generalizada são imensos. Em 2007, estima-se que o prejuízo econômico global tenha alcançado cerca de US$ 50 bilhões. À medida que os avanços tecnológicos criam maiores oportunidades para que grupos criminosos fabriquem e distribuam produtos falsificados, fica claro que a pirataria e a falsificação representam uma ameaça real e crescente para a propriedade intelectual e para a inovação. Ao abordar essa atividade ilegal, a Microsoft está ajudando não apenas a criar condições iguais de competitividade para os revendedores de produtos originais que são prejudicados quando as vendas ilegais "atravessam" seus negócios, mas também a garantir que os clientes receberão o valor integral dos produtos Microsoft genuínos e licenciados."Cada vez mais temos provas de que redes e organizações criminosas estão envolvidas no comércio global de software e outros produtos falsificados. Trata-se de um problema mundial, por isso é necessário um trabalho conjunto -- entre os setores público e privado - para que esse comércio seja contido", destacou John Newton, um dos responsáveis pelo Projeto sobre Direitos de Propriedade Intelectual elaborado pela Subdiretoria de Crimes Financeiros e de Alta Tecnologia da Secretaria Geral da INTERPOL. "Nesse sentido, a Microsoft e a INTERPOL estão hoje colaborando com a polícia e órgãos alfandegários em todo o mundo para que a inteligência disponível seja integralmente utilizada a fim de assegurar que nossas investigações conjuntas resultem na prisão e condenação dos falsificadores".
Protegendo os Clientes
A Microsoft preocupa-se não apenas com o contínuo impacto negativo para as economias e empresas lícitas, mas também com os riscos para os consumidores. O software falsificado expõe os consumidores a riscos crescentes de contraírem vírus, worms e outros códigos prejudiciais, entre os quais, spywares e cavalos de Tróia. Os clientes esperam receber software genuíno e de alta qualidade, no entanto, cópias falsificadas geralmente contêm códigos mal-intencionados e/ou software malicioso (também conhecido com malware), além de não funcionarem adequadamente. Isso, por sua vez, pode representar um risco significativo de quebras de segurança e perda de dados de negócios, reputação prejudicada e necessidade de investir para solucionar incidentes causados por softwares mal-intencionados em estações de trabalhos individuais. A Iniciativa de Software Original da Microsoft tem como objetivo ajudar empresas e clientes a entenderem e evitarem os riscos de se utilizar software falsificado. Ferramentas de validação on-line para o Microsoft Windows e Microsoft Office, por exemplo, ajudam os clientes a verificarem, rapidamente, se o software que estão utilizando é genuíno. No caso de se tratar de software falsificado, os clientes recebem informações sobre como proceder para terem uma cópia original do software.
Como os Clientes Podem Informar sobre Questões relacionadas à Pirataria
Dicas de clientes e parceiros são fundamentais para ajudar a Microsoft a abordar a pirataria. A Microsoft solicita que todos que venham a receber software suspeito entrem em contato por meio do email: alethea@s2.com.br .
Saiba mais no: http://www.microsoft.com/latam/presspass/brasil/default.mspx.

terça-feira, 14 de outubro de 2008

Pequenas Notáveis


Linha Crystal conquista o público feminino
Cada dia menos convencionais e mais funcionais, os acessórios de informática também revelam um pouco do gosto e personalidade de cada um. Hoje, existem equipamentos coloridos, grandes, pequenos, e é possível escolher quase que com exclusividade o que mais agrada individualmente. A Linha Feminina do Grupo Leadership, por exemplo, disponibiliza diversos produtos diferenciados e que conquistam a mulherada não só pela predominância do pink e das estampas florais, mas também, e, principalmente, pela delicadeza de cada peça.Um dos últimos lançamentos da Linha chama-se “Speaker Crystal” e pode ser encontrada nas cores rosa ou transparente. As caixinhas de som são um verdadeiro charme e cabem na palma da mão. Com acabamento que imita um cristal e design inovador, a Speaker pode ser até mesmo um objeto de decoração. É compatível com PC, notebook e MP3 Player, além disso, conta com efeito surround automático. O preço médio é R$94.Fazendo um belo par com as pequeninas caixas de som, as Web Cam Crystal, também nas cores pink e white, são verdadeiros “mimos”. A cam tem formato exclusivo e possui resolução de 300 kpixels. Conta ainda com um led que muda de cor. A peça agrada mulheres de todas as idades, principalmente as que gostam de dar um visual diferente para o pc no ambiente de trabalho ou em casa. Tem preço sugerido de R$ 87.A Linha Crystal pode ser encontrada em lojas especializadas de todo o país e no site http://www.leadershop.com.br/. Outras informações http://www.leadership.com.br/.

As operadoras de telefonia e os golpistas

Servidora federal aposentada e contadora ativa – ativíssima –, residente em Belém, soube há pouco tempo, por acaso, que era proprietária de sete linhas telefônicas da Vivo – cinco em Santos (SP), uma no Espírito Santo e outra no Estado do Rio.As contas foram abertas com o CPF dela, que nunca cedeu documentos seus a ninguém, obviamente.Foi um trabalhão para a vítima do golpe desprender-se das linhas que não eram delas.Vai ver que a dona do CPF, se quiser ela mesma comprar uma linha na Vivo, vai encontrar maiores obstáculos do que o bandido que, facilmente, usou documento falso para se tornar dono de sete linhas telefônicas.
Nota do "Blog do Espaço Aberto". Veja aqui.

sexta-feira, 10 de outubro de 2008

Mais de 36 mil inscritos para treinamento gratuito da Microsoft

Já são mais de 100 mil inscritos nas três ondas do programa

A Microsoft Brasil iniciou nesta semana a primeira fase de treinamento do seu programa gratuito de capacitação de jovens para o mercado de trabalho, denominado Students to Business. No total, mais de 36 mil estudantes se inscreveram. Desde que o programa ganhou esse formato, no ano passado, mais de 100 mil estudantes de 19 estados brasileiros - além do Distrito Federal já foram inscrito - cerca de 3 mil estudantes completaram todas as etapas e mais de 1.500 conseguiram empregos já durante o Programa. No Pará foram 402 inscritos.O projeto, que é parte das ações de cidadania da Microsoft Brasil, tem o objetivo de oferecer gratuitamente capacitação a estudantes dos ensinos médio, técnico e universitário interessados em tecnologia da informação, facilitando o acesso deles às vagas ofertadas pelas empresas nesse segmento.O programa de treinamento é dividido em três etapas eliminatórios, com uma carga horária total de 84 horas para quem cumpri-lo até o fim. Além de capacitar os jovens, o programa faz uma ponte com o mercado de trabalho, facilitando o contato entre as empresas que trabalham com tecnologia Microsoft e buscam mão-de-obra especializada e os jovens. Isso ocorre usualmente por meio de uma "Feira de Empregos", realizada ao final do programa em cada localidade. Todos os alunos participantes do programa também podem divulgar seus currículos em um portal de currículos exclusivo. Isso aumenta as chances de concorrer a vagas de emprego nas empresas que necessitam de profissionais qualificados nas plataformas da Microsoft para completar seus quadros de funcionários.Saiba mais no: http://www.microsoft.com/latam/presspass/brasil/default.mspx.

domingo, 5 de outubro de 2008

TIM promove almoço do Círio e lança cartões de recarga

A TIM pelo quinto ano consecutivo marca presença na festa mais aclamada pelos paraenses, o Círio de Nazaré, e para celebrar inova fazendo um almoço especial do Círio na próxima terça-feira, dia 07, às 12h, no restaurante Xícara da Silva.
A operadora lança a campanha Círio. Festa de Fé que inclui entre outras peças, Cartões de Recarga temáticos com ilustrações referentes à festa, no valor de R$ 25.
Este ano, a TIM quer mostrar que o Círio de Nazaré, além de uma bonita procissão religiosa, é também uma forma de exaltar as tradições culturais e folclóricas do Pará. Para explicar, mais detalhes da campanha, o Diretor da TIM, Mansur Trad e a gerente de Recarga, Danielli Sereni, receberão durante o almoço no restaurante Xícara da Silva.

quarta-feira, 1 de outubro de 2008

Ligações com controle de qualidade internacional na Oi

Com o intuito de garantir a qualidade das ligações feitas internacionalmente, a GSMA (Global System for Mobile Communication - Association) lançou o projeto Global Roaming Quality (GRQ). Em julho, o órgão fez uma triagem com diversas operadoras e a Oi foi escolhida como líder das Américas.
A qualidade da chamada será medida por meio de alguns fatores como: tempo médio de chamada (tempo que o cliente permanece na mesma ligação), taxa de completamento (mostra se o cliente consegue ligar ou não) e ruído (medido pelo tempo médio da chamada). Os benefícios serão sentidos com ligações de melhor qualidade. Isso é extremamente importante, principalmente, para clientes corporativos da Região I e de São Paulo, que são extremamente exigentes.